SC -Plainte bruit

Bonjour Mme ou M. X,

Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à propos de votre insatisfaction. Nous prenons à cœur les commentaires de nos usagers et nous sommes toujours ouverts à modifier nos pratiques.

Suite aux travaux d’aménagement effectués en 2016, une réflexion a été amorcée. La bibliothèque est devenue un lieu de rencontres et d’échanges.

Comme nous recevons différents groupes d’âge pour des activités et que nous assistons des usagers dans leur apprentissage technologique, nous sommes conscient que l’environnement est plus bruyant qu'auparavant. 

Nous allons tenir compte de votre commentaire dans l’amélioration de notre offre de service, car il y a toujours lieu de porter attention au niveau sonore des conversations, autant pour les usagers, le personnel et les groupes que nous recevons.

Merci de fréquenter la bibliothèque et n’hésitez pas à nous joindre de nouveau,

   (nom)   , service à la clientèle