Prêts numériques - Ressources d'aide

Si l'usager rencontre certaines problématiques, plusieurs ressources sont disponibles pour l'aider. La bibliothèque de Brossard a compilé les questions les plus fréquemment posées sur les prêts numériques à la page suivante: Questions fréquentes sur les livres numériques – Bibliothèque de Brossard.

La plateforme PRETNUMERIQUE.CA possède également une foire aux questions (FAQ) à la page suivante: FAQ (demarque.com). L'usager peut naviguer dans les différents onglets, qui couvrent la totalité des sujets concernant le prêt de livre numérique. Chaque onglet s'ouvre sur une variété de questions et des problématiques récurrentes.

PRETNUMERIQUE.CA offre également un guide de démarrage spécialisé pour chaque appareil de lecture à la page suivante: Guides de démarrage selon l'appareil de lecture utilisé (demarque.com). La plateforme offre aussi un guide afin d'assurer la compatibilité entre l'appareil utilisé et les applications offertes à la page suivante: Appareils et applications de lecture compatibles (demarque.com).

Finalement, si l'usager ne trouve pas de réponse à son problème dans l'une de ces ressources, il est toujours possible d'obtenir de l'aide directement d'un aide aux lecteurs de la bibliothèque, par téléphone ou en personne par rendez-vous.